よくあるご質問
  • SONOCAはiPhone(iOS)、Androidに対応していますか?

    はい、どちらも対応しています。「SONOCA Player」をご利用下さい。(iOS7.0以降、Android4.0以降)

  • ダウンロード方法を教えてください。

    ダウンロード方法はこちらをご覧ください。

  • パソコンでダウンロードできますか?

    できます。ダウンロード方法はこちらをご覧ください。

  • SONOCAでダウンロードした楽曲はパソコンに保存できますか?

    できます。パソコンへの保存方法はこちらをご覧ください。

  • 楽曲のダウンロードは何度でも可能ですか?

    原則としてSONOCA1枚につき、ダウンロードは1回限りです。スマートフォンの故障や機種変に備えてバックアップを取ることをお勧めいたします。SONOCA Playerのバックアップ機能についてはこちらをご覧ください。

  • 楽曲のダウンロードに期限はありますか?

    ダウンロード期限のあるもの、無いもの、双方ございます。ダウンロード期限のあるものはカード裏面に期限が記載されております。

  • 楽曲がダウンロードできない

    次の事項をご確認下さい。

    • SONOCA Playerは最新バージョンがインストールされていること
    • SONOCAダウンロードページでお使いのアカウントと、SONOCA Playerでお使いのアカウントが一致していること
    • ストレージの空き容量が十分にあること
    • 通信環境が良好であること
  • SONOCA Playerがインストールできない

    アプリをインストールできない場合は、端末容量が十分かをご確認ください。それでもなおインストールできない場合は、端末メーカー様等へお問い合わせください。

  • リスナー登録とは何ですか?

    SONOCAで音楽をダウンロードするために必要なアカウントの登録です。このアカウントはSONOCA Downloadサイト、SONOCA Playerで利用します。

  • ダウンロードした楽曲を削除できますか?

    できます。iOSはSONOCA Playerで削除対象の楽曲を左スワイプすることで削除メニューが表示されます。

    Androidは標準の音楽プレーヤーアプリ等から削除をお願いいたします。SONOCA Player単体での削除には対応しておりません。

    ※原則としてSONOCA1枚につき、ダウンロードは1回限りです。削除する際はご注意ください。

  • リスナーアカウントを削除(退会)したいです

    リスナーアカウントを削除されますと、クラウドへバックアップしたコンテンツを復元できなくなります。事前にパソコンへコンテンツを転送しておくことをお勧めいたします。

    リスナー退会フォームはこちら

  • アカウント連携とはなんですか?

    誤って複数のリスナーアカウントを作成してしまった場合に、アカウントをひとまとめに扱う為の機能です。

    アカウントの連携はこちら